Le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique est :
La présente politique est établie en conformité avec :
Dans le cadre de votre espace de travail organisationnel, l'application traite les données que vous y saisissez :
Lorsque vous connectez un compte professionnel TikTok ou une page Facebook :
Les messages que vous adressez à l'assistant intégré (« Conseiller IA ») ainsi que ses réponses sont conservés dans votre espace afin d'assurer la continuité de la conversation. Vous pouvez supprimer cet historique à tout moment depuis l'application.
L'application utilise le stockage local de votre navigateur (session) uniquement à des fins fonctionnelles : mémorisation temporaire de l'état d'authentification réseau social pendant la connexion, préférences d'affichage. Aucun traceur publicitaire n'est utilisé.
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Création et sécurisation de votre compte, authentification par e-mail et code PIN | E-mail, nom, identifiant, PIN | Exécution du contrat ; consentement |
| Gestion de la relation client (fiches, devis, achats, créances, tâches) | Données CRM saisies | Intérêt légitime ; exécution du contrat |
| Publication d'offres et lecture de statistiques sur TikTok / Facebook | Jetons d'API, contenu des publications | Consentement (connexion volontaire du compte) |
| Fourniture de recommandations par l'assistant IA | Messages échangés avec l'assistant | Consentement ; intérêt légitime |
| Sécurité du service, prévention des abus | Données techniques de connexion | Intérêt légitime ; obligation légale |
Les données sont traitées par le responsable et par les prestataires techniques suivants, agissant comme sous-traitants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase (Supabase Inc.) | Hébergement de la base de données, authentification, stockage et fonctions serveur | Union européenne (région Francfort) |
| Fournisseur du modèle d'IA utilisé par l'assistant (Gemini) ; éventuellement fournisseur d'identité | États-Unis | |
| TikTok (TikTok Technology Limited) | Publication de contenus et statistiques, lorsque vous connectez votre compte professionnel | UE / États-Unis |
| Meta Platforms | Publication sur votre page Facebook, lorsque vous la connectez | États-Unis |
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires. Les données ne sont communiquées à des autorités publiques que sur réquisition légale conformément à la loi congolaise.
Du fait de la localisation des sous-traitants, certains transferts de données s'effectuent hors de la République du Congo. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (clauses de protection des données, mécanismes reconnus par les réglementations applicables chez chaque sous-traitant).
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur (e-mail, profil) | Pendant toute la durée d'utilisation, puis suppression à la demande ou après 24 mois d'inactivité |
| Données CRM (clients, ventes, tâches…) | Pendant la durée d'utilisation de l'organisation ; export ou suppression possibles à tout moment |
| Jetons réseaux sociaux | Jusqu'à la déconnexion du compte concerné ou révocation des accès |
| Historique de l'assistant IA | Jusqu'à sa suppression par l'utilisateur |
L'application met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès strict par organisation (isolation des données), authentification par e-mail et verrouillage par code PIN, stockage des secrets d'API côté serveur, journalisation des accès de la plateforme d'hébergement.
Conformément à la loi n° 29-2019, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer ces droits, écrivez à direction.horizon.cg@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de trente (30) jours. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale pour la Protection des Données à caractère Personnel (CNPD) de la République du Congo.
MAYELA CRM est une application de gestion de la relation client permettant notamment :
L'utilisation du Service implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions et de la politique de confidentialité qui précède.
L'utilisateur s'engage à :
La connexion d'un compte TikTok professionnel ou d'une page Facebook est facultative. Elle autorise l'Éditeur, par l'intermédiaire des interfaces officielles de ces plateformes, à publier des contenus au nom de l'utilisateur et à lire des statistiques publiques de base. L'utilisateur peut révoquer cette connexion à tout moment depuis l'application ou directement depuis les paramètres de la plateforme concernée.
L'utilisateur demeure responsable du contenu qu'il publie et garantit détenir les droits nécessaires sur les textes, images et produits mis en ligne.
L'assistant intégré fournit des recommandations générées automatiquement à titre indicatif. Ces recommandations ne constituent ni un conseil juridique, financier ou fiscal, ni une garantie commerciale. L'utilisateur conserve l'entière responsabilité des décisions prises sur leur base.
L'Éditeur s'efforce d'assurer la meilleure disponibilité possible du Service, sans obligation de résultat. L'Éditeur peut faire évoluer, suspendre temporairement ou interrompre tout ou partie du Service, notamment pour des opérations de maintenance, en s'efforçant d'en informer préalablement les utilisateurs.
La structure, le code, l'identité visuelle et les contenus du Service sont protégés. Les données saisies par l'utilisateur dans son espace de travail lui appartiennent ; il en reste seul titulaire. L'Éditeur ne les utilise que pour fournir le Service, conformément à la politique de confidentialité.
L'Éditeur n'est pas responsable des dommages indirects, perte de données non exportées par l'utilisateur, ou conséquences d'une utilisation non conforme du Service. En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée aux montants effectivement perçus au titre de l'utilisation du Service par l'utilisateur concerné au cours des douze (12) derniers mois, lorsque le Service est payant.
L'utilisateur peut cesser d'utiliser le Service et demander la suppression de son compte et de ses données à tout moment en écrivant à direction.horizon.cg@gmail.com. L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès d'un utilisateur en cas de violation des présentes conditions, après notification lorsque cela est possible.
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République du Congo. En cas de différend, les parties s'efforceront de le régler à l'amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de la République du Congo.
Les présentes conditions peuvent être modifiées pour tenir compte de l'évolution du service ou de la réglementation. Toute version actualisée sera datée et publiée à cette même adresse. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés seront informés par e-mail ou par un message dans l'application.