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Gestion de la relation client · PME

MAYELA CRM —
le chemin de chaque client, jamais perdu

MAYELA CRM est une application de gestion de la relation client simple et légère, pensée pour les petites entreprises : suivi des clients, des ventes, des devis et des créances, relances, publication d'offres sur les réseaux sociaux et export des rapports.

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Connexion sécurisée par e-mail (code à usage unique) + code PIN · données hébergées sur votre propre espace.

Fonctionnalités

MAYELA CRM centralise toute la relation commerciale de votre entreprise dans une seule application, utilisable au bureau comme depuis un téléphone.

◆ Fiches clients centralisées

Clients et prospects avec contacts, historique commercial et organisation par espace de travail partagé.

◆ Interactions multi-canal

Notes d'échanges WhatsApp, Facebook, TikTok, appels et visites, rattachées automatiquement à chaque client.

◆ Ventes, devis et créances

Enregistrement des achats, des devis et du suivi des créances avec statuts de paiement clairs.

◆ Tâches et relances

Planification des relances et tâches commerciales avec échéances, pour ne jamais oublier un client.

◆ Catalogue produits & services

Produits et services avec prix, descriptions et photos, référencés dans chaque vente ou devis.

◆ Publication sur les réseaux sociaux

Publication d'offres vers TikTok et Facebook depuis l'application, avec suivi des envois et statistiques.

◆ Rapports et exports

Rapports clients, ventes, devis, créances, interactions, tâches, produits et réseaux — aperçu, PDF et export Google Sheets.

◆ Conseiller IA

Assistant intégré qui aide à analyser votre activité et formuler des recommandations commerciales.

◆ Sécurité par espace

Authentification par e-mail, code PIN de verrouillage, et isolation stricte des données entre organisations.

Transparence sur les données

MAYELA CRM ne collecte que les données strictement nécessaires au fonctionnement décrit ci-dessus. Voici, de façon transparente, la finalité de chaque accès demandé.

Compte e-mail

  • Finalité : vous identifier et sécuriser votre accès. Un code à usage unique est envoyé à votre adresse, complété par un code PIN choisi par vous sur chaque appareil.

Données de gestion commerciale (CRM)

  • Finalité : gérer votre relation client : fiches, interactions, ventes, devis, créances, tâches, catalogue produits.
  • Ces données sont enregistrées dans l'espace de travail de votre organisation et ne servent qu'à cette gestion. Vous pouvez les exporter ou demander leur suppression à tout moment.

Connexion TikTok / Facebook

  • Finalité : vous permettre de publier vos offres sur vos comptes professionnels et de consulter des statistiques. Ces connexions sont facultatives et révocables à tout moment.

Conseiller IA

  • Finalité : vous fournir des recommandations commerciales à partir du contexte que vous décrivez. L'historique reste dans votre espace et peut être supprimé.
Pourquoi une connexion Google Sheets ? Lorsque vous choisissez d'exporter un rapport, MAYELA CRM demande à Google la permission de créer et d'écrire dans une feuille de calcul portant le nom « Export MAYELA CRM ». Aucune autre donnée de votre compte Google n'est lue, modifiée ou publiée. L'export est la seule finalité de cet accès.

Aucune revente de données

  • MAYELA CRM ne vend, ne loue et ne cède aucune donnée personnelle à des tiers à des fins publicitaires. Les données ne sont communiquées à des autorités que sur réquisition légale.

Accéder à l'application

L'application se lance dans votre navigateur, sur ordinateur ou sur mobile. Un compte est requis (création en quelques secondes par votre adresse e-mail).

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